Estos términos regulan el uso de ControlApp (la aplicación móvil, la versión web y los servicios asociados), operada por Luis Alberto Calderón Parejo, Caracas, Venezuela. Al crear una cuenta o usar ControlApp aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Tu aceptación electrónica tiene plena validez conforme a la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
ControlApp es una herramienta de gestión para negocios: ventas, inventario, clientes, cobranza, caja, compras, reportes y módulos especializados (taller, restaurante, flota, agente de WhatsApp, entre otros), según el plan contratado.
La información que tu negocio registra en ControlApp pertenece a tu negocio. Nos das permiso para almacenarla y procesarla solo para prestarte el servicio. Puedes solicitar una exportación de tus datos en cualquier momento. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
Si registras datos de tus clientes, empleados o terceros, declaras que tienes derecho a hacerlo y que les has informado según corresponda. Si usas el Agente de WhatsApp, debes informar a tus clientes que parte de la atención puede ser automatizada.
No está permitido usar ControlApp para actividades ilícitas, enviar spam o mensajes no solicitados, suplantar a otros, intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del sistema, hacer ingeniería inversa o revender el servicio sin autorización. El incumplimiento puede causar la suspensión de la cuenta, sin perjuicio de las acciones previstas en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
Algunas funciones dependen de terceros (WhatsApp, Cashea, proveedores de GPS, de mapas, de inteligencia artificial, fuentes de tasas de cambio, entre otros). No controlamos esos servicios ni garantizamos su disponibilidad. Las tasas de cambio que muestra la app son referenciales; verifica la tasa oficial antes de operaciones importantes. ControlApp no es una entidad financiera ni procesa pagos.
Las respuestas generadas por inteligencia artificial (diagnósticos, respuestas del agente) son orientativas y pueden contener errores. El negocio es responsable de revisar y de lo que comunica a sus clientes.
Trabajamos para que ControlApp esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos, que intentaremos anunciar con anticipación.
ControlApp se ofrece “tal cual”. En la medida que permita la ley, no somos responsables por lucro cesante, pérdida de datos causada por el usuario, decisiones de negocio tomadas con base en la información de la app, ni por fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a un negocio se limita al monto que haya pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
Puedes dejar de usar ControlApp y eliminar tu cuenta cuando quieras desde Menú → Seguridad → Eliminar mi cuenta. Podemos suspender una cuenta por falta de pago o por incumplir estos términos, avisando previamente salvo en casos graves.
Si descargaste la app desde App Store o Google Play, también aplican las condiciones de esas tiendas. Apple y Google no son responsables del servicio de ControlApp.
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarlo dentro de la app antes de seguir usándola.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de Caracas.
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