¿Necesito instalar algo?
No. ControlApp funciona en el navegador (Chrome, Safari, Edge) y también tiene app para iPhone y Android. Solo necesitas internet.
¿Qué incluye el plan Gratis y cuándo tengo que pagar?
Gratis es para siempre: hasta 10 productos y 1 usuario. Pagas solo si necesitas más productos, más usuarios o el módulo de tu rubro. Al registrarte tienes 5 días de Negocio Pro para probarlo todo; al terminar, si no pagas, vuelves a Gratis sin perder tus datos.
¿Cómo pago?
Por pago móvil, transferencia en bolívares, Zelle o Binance. Nos escribes por WhatsApp, te pasamos los datos y activamos tu plan al confirmar el pago. Sin tarjeta ni contrato.
¿Cuántos usuarios puedo tener?
Gratis: 1. Negocio: hasta 3. Negocio Pro: sin límite. Cada usuario tiene un rol (administrador, vendedor, cajero, mecánico o instalador, jefe de taller, mesonero, cocina) y ve solo lo que le corresponde.
¿Cómo funciona el agente de WhatsApp?
Se conecta al número de WhatsApp de tu negocio y responde con tu inventario de ControlApp: precio, foto y disponibilidad. Cuando no puede resolver algo (no hay stock, un reclamo, una venta lista) te avisa y respondes con un toque. Entiende notas de voz y fotos, agenda citas en tus horarios y clasifica a cada cliente según qué tan listo está para comprar. Tú decides qué puede hacer y qué no. Escríbele a Luis, el agente de ControlApp, para verlo funcionando.
¿Necesito un número nuevo para el agente?
No. Usa el número que ya tienen tus clientes. Tú sigues viendo y escribiendo desde tu teléfono como siempre; el agente se aparta en cuanto alguien del equipo le escribe al cliente.
¿Valida los pagos móviles y las transferencias?
Sí. Al cobrar adjuntas la captura (o el cliente se la manda al agente) y la app lee banco, referencia, monto y fecha. Te avisa si la referencia ya se usó, si el monto no cuadra o si la imagen parece editada, y tú confirmas que llegó. La confirmación directa con el banco (Banesco, Banco Plaza y Banco de Venezuela) viene en camino.
¿ControlApp factura al SENIAT?
Hoy no. Los recibos y presupuestos de ControlApp son documentos de control interno y para tu cliente, no facturas fiscales. Con la nueva norma del SENIAT (Providencia 00093, Gaceta Oficial 43.484 del 21 de octubre de 2026) la máquina fiscal ya no es obligatoria: cada negocio puede facturar desde el portal o la app gratuita del SENIAT, con una imprenta digital autorizada o con máquina fiscal.
¿Puedo migrar mis datos?
Sí. Si tienes tu inventario o tus clientes en Excel, te ayudamos a cargarlos en la activación.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Base de datos cifrada con acceso separado por negocio, respaldos automáticos, y solo tú y las personas que autorices ven tu información; tus clientes no ven los datos de otros clientes. Tus datos son tuyos y puedes pedir una exportación cuando quieras.
¿Cómo es el soporte?
Directo por WhatsApp al +58 422 501 7091. Negocio Pro y el agente tienen atención prioritaria.